Q.
チケットのお申込みについて
【チケットのお申込みについて】
お申込み時に、CyStoreの会員登録(無料)が必要です。
メールフィルター設定機能で『＠cystore.com』からのメールを受信できるよう設定してください。
本ページおよび「CyStoreチケット案内」 に記載されている注意事項を必ずご確認のうえ、同意された方のみお申込みください。
CyStoreでは『電子チケット』のみの取り扱いとなります。あらかじめご了承下さい。
ご購入いただいた電子チケットは、CyStoreのマイページ「チケット一覧」からご確認いただけます。
ご入場の際は、スマートフォンでの操作 が必要です。電子チケットの表示を「入場画面」の状態で入場ゲートにお越しください。
お申込み時にご登録されたお名前の変更 はお受けできません。あらかじめご了承ください。
本人確認書類と一致するお名前でのご登録をお願いいたします。
動作機種、推奨環境に該当しない場合はご利用できませんのでご注意ください。
チケットのご購入後にCyStoreを退会された場合 、チケットが失効いたしますのでご注意ください。
その他、詳細は下記よりご確認ください。
https://cystore.com/Page/tnf6th-ticket.aspx
Q.
チケットを複数枚お申込みされる方へ
同行者の方もCyStore会員登録(無料)が必要です。また、電子チケットは「入場画面」を表示できるスマートフォンも必要になります。
申込者のCyStoreアカウントから同行者のCyStoreアカウントにチケットを分配することで同行者の入場が可能になります。事前にチケットを分配いただいていない場合は、同行者の方は入場できません。
チケットには、お申込み時に登録された入場者の氏名が記載されます。(受付期間終了後の氏名変更はできません)
Q.
グッズ付きチケットに関する注意事項
グッズ付きチケットは発券時、「入場券」とは別に「グッズ引換券」が発券されます。必ずお客様ご自身で「入場券」と「グッズ引換券」が発券されていることをご確認ください。
特典グッズは当日、会場付近に設置する特典グッズ引換所でのお渡しを予定しております。
特典グッズのお受取りには「グッズ引換券」が必要となりますので、お忘れなくお持ちください。「グッズ引換券」をお持ちでない方へのお引換はいたしかねます。
特典グッズは特典グッズ引換所の営業時間内にお引換えください。営業時間外のお引換えはいたしかねます。特典グッズ引換所の営業時間は、後日お知らせいたします。
不良品以外の理由による特典グッズの交換はいたしません。
その他、特典グッズのお引換の詳細は、後日お知らせいたします。
Q.
VIPルーム席について
スタンド席中部のVIPエリアにあり、快適なお部屋と専用のバルコニー（観覧席）がご利用いただけます。
ウェルカムサービスとしてソフトドリンク(注1)や特別なお菓子をご用意しております。
プライベートな空間でゆったりと公演をお楽しみいただけます。
※注1（アルコール類を除く／有料メニューあり）
※本公演では、広さや内装・設備の異なる複数のVIPルームを使用いたします。どのVIPルームをご利用いただくかは運営側にて決定のうえ、当日入場時にご案内いたします
※VIPルームは他のVIPルーム席のお客様と共同でのご利用となります
※VIPルーム席を複数枚ご購入の場合は、申込者様と同行者様は同じVIPルームのご利用となります
※ご自身のVIPルーム以外のお部屋への移動はお控えください
※観覧席は指定席となります
※VIPルーム席ご利用者様は、VIP専用受付をご利用いただけます
※VIPルーム席ご利用者様は飲食物をお部屋からご注文可能です
Q.
転売・譲渡禁止
友人・家族を含む第三者に販売ないし譲渡する事はできません。お申込みの際は、必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申込みをお願いいたします。
正規の購入方法以外で入手されたチケットに関するトラブルには一切責任を負いません。
受付期間終了後のお名前の変更はできません。
公演日当日はチケット券面に記載のお名前にて、ご来場者様の身分証明書のご確認をさせていただく場合がございます。必ず身分証明書をご持参ください。
ご本人確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合、ご入場をお断りいたします。その場合、チケットの払戻し・交通費等の負担はいたしません。あらかじめご了承ください。
Q.
ご本人確認について
チケット転売防止対策の為、ご入場の際に、ご来場者様(同行者様含む) のご本人確認をさせていただく場合がございます。
必ず身分証明書をご持参ください。
本公演において身分証明書として認められるものの例は、以下となります。
【身分証明書の例】
１．運転免許証、運転経歴証明書
２．健康保険被保険者証
３．住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書
４．戸籍謄本
５．戸籍抄本
６．住民基本台帳カード
７．パスポート
８．障害者手帳
９．在留カードもしくは特別永住者証明書
10．印鑑登録証明書
11．年金手帳
12．学生証
※マイナンバーカードも身分証明書としてお受けいたしますが、個人情報保護の観点から推奨いたしません。可能な限り、マイナンバーカード以外の上記身分証明書をご用意ください。また、マイナンバーカードをご使用の場合は、必ず裏面の個人番号がスタッフに見えないようご提示をお願いいたします
なお、「マイナンバー通知カード」は身分証明書の対象外となります
※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください
※期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります
※「３．住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書 」「４．戸籍謄本」「５．戸籍抄本」「10．印鑑登録証明書」については、発行から3ヶ月以内のものを有効といたします
※身分証明書の個人情報は、本人確認以外には使用いたしません
※現地では係員の指示に従っていただきますようご了承ください
皆様には、大変お手数をお掛けいたしますが、趣旨のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
Q.
チケットの使用
CyStoreで購入したチケットは、すべて電子チケットです。
紙チケットの発行はいたしません。
チケットの利用にはスマートフォンが必要です
当日、スマートフォンの充電が切れないようにご注意ください
当日、会場での充電設備のご用意はありません
グッズ付きチケット(VIP席、SS席(グッズ付き))は入場チケットの他にグッズ引き換えチケットが発券されます
当日、グッズ引き換え所でグッズを受け取ってください。グッズ受け取りの詳細は、後日お知らせいします。
Q.
当選前に引き落としが行われました。抽選に当選した場合に決済がされるのではないのでしょうか
デビットカードもしくはプリペイドカードでお支払いの場合、システムの都合上申し込みの際に引き落としが行われ抽選の結果に応じて返金が行われます。
CyStoreのシステム上は、抽選が終わり当選するまでは、決済が完了していないステータスです。
詳しくはカード会社にお問い合わせください。
また、クレジットカードをご利用の場合、お申し込み時点でもカード会社による利用枠のチェックが入る場合があります。
その際、カード会社の判断で申し込みができない場合があります。
Q.
まだチケットの抽選結果が出ていません。現在、手元にチケットがなくてもNOLETSを申し込むことができますか
NOLETSでご注文いただけます。
商品の受け取りにはチケットが必要ですが、チケットが確保できない、ご都合で受け取り期間中にお受け取りが行われなかった商品は、すべて購入キャンセルとなり、返金いたします。
後日の発送などは対応いたしません。
Q.
NOLETSで申し込んだがチケットが取れなかった場合、NOLETSで申し込んだ商品はどうなりますか
商品の受け取りにはチケットが必要ですが、チケットが確保できない、ご都合で受け取り期間中にお受け取りが行われなかった商品は、すべて購入キャンセルとなり、返金いたします。
後日の発送などは対応いたしません。
チケットは、ご自身でお申込みされたチケット以外の、分配されたチケットでも商品の受け取りが可能です。
Q.
NOLETSで申し込んだ受取日時とは違う日のチケットが取れた場合は、NOLETSの受け取りはできますか
商品受け取り時は、指定された日の入場チケットが必要です。
なお、NOLETSの受取日時は、受け取り枠が空いていれば何度でも変更をすることが可能です。
ご都合の合う日時にご変更のうえ、お受け取りをお願いいたします。
※指定の入場チケットについては、NOLETSのサイト内よりご確認ください
Q.
クレジットカードを持っていないのですが、チケットの購入はできますか
下記チケットに関しては、クレジットカードのみでのお支払いとなります。
・ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier 公演日：2025年5月24日(土)
・ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier 公演日：2025年5月25日(日)
ご利用可能なクレジットカードの種類については、ご利用ガイド内の「お支払い方法・お支払い時期について」をご確認ください。
Q.
まだチケットを購入していないのに購入済みと表示され、申し込みすることができません
システムの都合上、正常に決済が完了しなかった場合などに、表示の不具合が出る場合がございます。
1時間ほど間をあけてから、再度ご注文をお試しください。
Q.
チケット抽選申し込み内容（公演日、枚数、席種など）を変更することはできますか
大変申し訳ございません。お申込みのキャンセル・変更は受付しておりません。
Q.
チケット抽選申し込みをキャンセルしたい
大変申し訳ございません。お申込みのキャンセル・変更は受付しておりません。
Q.
チケット当選後、同行者登録はどのように行うのですか
抽選に当選した場合、マイページ上にチケットが反映されます。
マイページ上から、ギフトの機能を使って同行者登録が可能です。
同行者登録をする方もCyStoreの会員登録が必要です。
Q.
CyStoreとイープラスの両方でチケットを申し込んでも問題ありませんか
問題ございません。
CyStoreとイープラスの両方に申し込んだ場合でも重複での当選はいたしません。
Q.
CyStoreとイープラスでそれぞれ異なる券種を申し込みした場合、両方当選することはありますか
ありません。
CyStoreとイープラスの両方に申し込んだ場合でも重複での当選はいたしません。
Q.
チケットの購入者と来場者が違っても入場できますか
チケットの転売、譲渡はできません。
また入場時にご本人様確認を実施する場合もございます。
複数枚購入されたチケットは、ご本人様分を除き、同行者登録が可能です。
Q.
チケットの抽選はどのように行われますか
抽選の詳細についてはご案内いたしておりません。
Q.
お問い合わせ先