Q.
「カード情報入力内容に誤りが無いかご確認下さい。」と表示される。
ご入力内容に誤りがない場合、ご利用されているクレジットカードが「本人認証サービス 3Dセキュア2.0」に非対応（または未登録）の可能性がございます。
クレジットカード会社にお問い合わせのうえ、「本人認証サービス 3Dセキュア2.0」のご登録をお願いします。
Q.
「誤ったクレジットカード番号での一定回数以上与信処理が行われました。」と表示される。
時間をおくか、通信環境（通信回線）を変更してから再度お試しください。
Q.
注文手続き完了後、入金状況や支払い状況の項目に「未入金」「未確定」などと表示されている
2024年12月以降のご注文では、ご注文直後はまだお支払いが行われておりませんので、「未入金」「未確定」などと表示されます。
お支払い（入金）が完了し、確定となるのは商品が発送された後となります。
※詳細はご利用ガイド内「お支払い方法・お支払い時期について」をご確認ください
※2024年11月以前のご注文では、ご注文時にお支払いが行われます
＜ご利用ガイド＞
・お支払い方法・お支払い時期について
Q.
ペイディ払いで注文したが、翌月になっても未確定のままです。請求金額確定のメールも届きません。
2024年12月以降のご注文については、商品が発送された後にCyStoreからペイディに請求が行われます。
そのため、ペイディ側のステータスが「確定」となりペイディから請求金額のメールが届くのは、商品が発送された後となります。
ご注文いただいた商品の発送時期をご確認のうえ、商品が発送されるまでお待ちください。
なお、お支払い時期についての詳細はご利用ガイドをご確認ください。
＜ご利用ガイド＞
・お支払い方法・お支払い時期について
Q.
代金をコンビニで支払いたい
コンビニでお支払いいただくことも可能です。
ご注文時、お支払い方法の選択画面で「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」を選択してください。
※Paidy翌月払い(コンビニ/銀行) のサービス概要については、下記のリンクよりご確認ください
・Paidy
Q.
どんな支払い方法があるのかを知りたい
Q.
支払い方法を変更したい
マイページの購入履歴より、お支払い方法を変更いただけます。
なお、発送作業の都合上、ご注文完了から一定期間が経過すると変更できません。
※「登録クレジットカード」からご登録のクレジットカードを変更した場合、注文済みのお支払い方法には変更が反映されません。必ず購入履歴から変更をお願いいたします
Q.
クレジットカードの請求タイミングを知りたい
通常商品・予約商品のいずれの場合でも「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときに当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください
Q.
領収書情報を変更したい
マイページの購入履歴より、領収書情報を変更いただけます。
なお、発送作業の都合上、ご注文完了から一定期間が経過すると変更できません。